在聚汽网主办的2024汽修服务商-流量增长峰会上，巨懂车车后到店业务华北大区负责人高明先生发表题为“赢得抖音流量，打赢线上生意第一战”的主题演讲，着重对那么车后企业如何在平台上获取流量，如何能够做好线上生意展开细致讲解。以下演讲内容经整理，与您分享：
无论是线下生意还是线上生意，其实经营思路是一致的。线下的生意包含开店选址、装修、经营口碑、生意复盘、服务等。线上生意也是如此，入驻平台后，经营者需要对抖音号进行装修，关注经营分和流量的投放，同时也要做好客户服务，注重服务体验。
20年前，开一家修理厂的引流方式是什么？可能是发传单、贴广告；再回到五年前，可能是借助微信小程序，做朋友圈集赞，做价格实惠的引流卡套餐等等。但是在当下的市场之间的竞争中，修理厂如何通过抖音平台获取流量，吸引到更多进店客户呢？
，让用户了解店铺，建立用户与商家之间的联系。比如，在门店管理上，做好门店配置，基本资质内容要补充完善；然后是门店装修，标明基础信息、服务项目、优势特长等信息。再一个关于抖音号的装修，公司基本资料、基础信息和商家标签页都要完善。好经营那就一定要关注
。经营分涉及门店装修、商品、内容、体验、评价等，将影响平台对门店的流量分发。分数越高，门店能获得的曝光和流量就越高，GMV的提升也越高，后端的核销率也会有所提升。
。首先是要明确类目，最重要的包含清洗、保养、美容（贴膜）、轮胎、维修等大类。每一项类目所对应的服务内容和消费特征都是有所区别的，经营者可以根据线下门店的主营业务来建设线上门店的服务项目。
具体的服务内容有普洗、精洗、内饰清洁、病毒消杀、打蜡等等，消费者在意位置的便捷性和价格，被线上养车和生活服务平台广泛用作引流品；
常规保养是半年一次，比如油液系统、更换挡风玻璃、雨刷器、清洁空调、防冻液等；大型保养是3～5年一次，比如更换火花塞、变速箱保养等。这类项目粘性较强，脱保车主通常选择信任的店铺反复做保养。另外低价代金券或保养活动等能提高车主保养频次、促进车主更换店铺。因为当前SKU化程度低，作为引流品的订单较少。
窗膜是刚需品，95%新车会贴，客单价2千元；隐形车衣（漆面膜），客单价4千~2万元；改色膜，这是个性化诉求，价格为2千~1万元。这类业务消费者需要被教育及种草后，详细比较服务的品质后一次性消费。对于高意向人群而言，是较好的引流品。
涉及轮毂、刹车油、刹车片、刹车盘、四轮定位动平衡、充氮、胎压调节、普通轮胎检测等。车主更在意轮胎的产品价值而非服务价值。通过电子商务平台选购轮胎导流到线下安装，或在保养中被推荐替换。作为引流品的订单较少。
分为大小维修。小维修：易损件更换、钣金等简单维修；大维修：涉及发动机和变速箱等的复杂修理。这类项目的消费特征是仅在发生需要维修的时间才会消费，且维修金额及是否走保险会极大影响最终的购买决策。当前养车平台只有补胎等小维修订单。那么怎么样的货盘能够称之为好货盘？可以遵循“好货盘黄金法则”来进行布局。主要考虑两个重点：
这几个关键要素。比如数量上不低于4个，要根据品类不同特性来设置，并根据季节做调整；一般来说，引流款可以再一次进行选择洗车、保养小套餐、爱车检测等低价、超高的性价比的产品；像机油保养、新车贴膜、油漆抛光打蜡等高客单高利润商品，可当作门店利润款。同时也要考虑商品的价格区隔，
与其他平台不同，抖音具备货找人的能力，为什么？因抖音有短视频和直播这两大核心工具，能够在一定程度上帮助商家匹配相应的人群。
，共同激发人的潜在需求。当然，流量也不都是免费的，能借助巨量本地推，帮助商家做广告投放，获取更大的流量和曝光。
，以真实口碑带来持续传播与裂变效果。内容方向参考：车主痛点问题+展示服务专业类。
通过节日热点、天气热点、平台热点等话题性强的主题；结合具体的用户使用场景，给出建议
以两人或以上角色围绕用户痛点的情景剧形式展开开篇；通过情景剧展现观众痛点，吸引客户兴趣通过介绍专业服务增加观众对账号价值的认可，兼具趣味性和专业性。第三个，
短视频+投放工具，能够达到事半功倍的效果，无论是哪种形式的短视频，只要是好的内容，就需要用相关的投放工具，用商业化的流量加热，触达更多的人群，实现更多的转化。
当前，行业直播GMV不断走高，ROI效率显著。短视频叫种草，直播就是种草+拔草。既能给用户介绍品牌和产品，又能刺激用户下单。所以在做好短视频的同时，也要把直播内容做好，因为直播能带来更好的效果，带来更好的销量。
小场直播是常态化的，可以聚焦月度主题、产品解析、车主日/用车课堂来设计直播内容。大场直播主要是聚焦热点引爆的节点，比如品牌日活动，比如节点大促销。通过大场的直播不仅能多卖货，同时也能让公司体系里面的人跟这你一起做这个事，让更多的消费者看见我们的商品和门店品牌。
周期内支付订单中因商家原因产生的退款的订单数量占比。目前平台规定的商家违规线%，商品违规线%；
是指周期内核销订单中产生差评的订单数量占比。平台规定的商家违规线%，商品违规线%；
周期内支付订单中被投诉的工单数量占比，平台规定的商家违规线%，商品违规线%；抖音作为当下的“流量宠儿”，是企业品牌和产品推广的有力平台，希望有更多的车后企业加入进来，通过线上门店的良好经营找到企业新的增长点，实现更好的发展。